1、網站所涉及的主要業務是什么？

　　在同客戶溝通需求的時候要仔細詢問關于對方的業務細節。了解主營業務，他們的主營業務、營收來源，網站要如何配合業務提高營收。有的時候你的理解會與對方業務結構和營收來源有偏差，隨著項目的逐步推進，這將成為一個非常嚴重的問題。

　　2、目標用戶是誰？

　　小到一個微博大V，大到電商，都有各自不同的目標用戶，弄清楚你的目標用戶是誰。在知道你產品的受眾群體之后，在此基礎上創造出一個虛擬角色，甚至可以把自己想象成目標用戶，這樣你可以清楚地知道用戶群體的喜好，較好的完善網站的可用性和功能特征。

　　3、你希望用戶在這個網站上做什么？

　　客戶希望用戶在打開網站后進行什么操作？明確網站在功能和體驗上的目標。較常見的用戶行為有：購買、下載app、分享、注冊等等。每一個頁面或者模塊應該導向某個特定的操作，而這些分步的操作應該共同引導用戶執行網站的總體目標。

　　4、有哪些競爭者？

　　熟悉你的客戶之后，你還需要了解現在設計的網站將會面對什么樣的競爭對手。也就是我們常說的競品分析，有哪些品牌的網站和你的客戶處于同一個市場？用戶為什么會選擇他們？接下來，取其精華，去其糟粕，從中汲取靈感并升華它們。

　　5、你的網站/公司有什么獨到之處？

　　當你對于客戶的公司、產品和服務有了清晰的概念，對于競爭對手也有所了解，接下來，就需要搞清楚這個公司或者產品的獨特之處了。他們有什么區別于其他同行或者同類產品的特質？有沒有什么東西是只有他們能做到？這就是你的核心賣點，一次來凸顯你的價值。但這一點往往是較難的，因為現在市面上產品同質化日益嚴重，這就要看你的眼光夠不夠獨到了。