一個項目的是否成功，是由所有的項目干系人來決定的。

　　項目干系人，就是能夠影響項目、被項目所影響的人或者組織。對網站外包來說，一般僅指客戶方和項目團隊，以及項目團隊所在的組織。

　　對于客戶方來說，可以分為項目決策人和項目聯系人。項目聯系人，指代表客戶方和項目團隊聯系的個人。項目是否能夠成功，他具有直接責任。因為他負責聯系和溝通客戶方決策人和項目團隊，他向項目團隊傳達項目決策人的意見和決定，而項目團隊的成果，首先要通過他的確認才能交付到項目決策人。

　　而項目決策人，經常是客戶方的最高領導，對項目具有直接影響力，能夠決定項目是否成功的主要人物。但是一般來說，項目團隊是很難直接與項目決策人聯系的，只能通過項目聯系人間接影響到項目決策人。

　　項目團隊，是負責完成項目的直接人員。項目團隊的理解能力，技術能力也直接關系到項目的最后結果。若項目聯系人與項目團隊間溝通不暢，或者其中一方理解有誤，只有到項目交付節點才能發現問題。這時已經浪費了時間和精力，再次修改又會造成時間和成本的增加。

　　至于項目團隊所在的組織，一般會在項目發生重大問題的時候才會參與進來，否則一般由團隊負責人也就是項目經理來對項目進行管理。所以，項目經理的溝通能力，理解能力，以及組織能力是最重要的。以上所有的干系人都是由他進行管理維護。

　　項目經理與項目聯系人溝通，理解項目需求，制定項目計劃和交付成果，監督項目團隊成員按時按量完成計劃，準時交付項目成果。一個好的項目經理，能夠挽回一個幾近失敗的項目，而一個不合格的項目經理，能夠把即將成功的項目帶失敗。

　　所有，項目的干系人管理，可以算的上是項目經理管理。有一個好的項目經理，項目開始即成功了一半!